Совершая покупку в нашем интернет-магазине, Вы можете не волноваться по поводу возврата или обмена приобретенных изделий. Мы всегда готовы предложить любой другой товар на выбор или вернуть деньги!
В случае, если вам не подошел товар, то, в соответствии со статей 502 Гражданского Кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при соблюдении следующих условий:
- с момента получения товара в отделении или курьера прошло не более 14 дней;
- товар надлежащего качества;
- сохранены потребительские свойства и упаковка товара;
- товар не является технически сложным.
Если все вышеперечисленные условия соблюдены, вы можете вернуть (полностью или частично) приобретенный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по цвету, размеру, виду или фасону. В редком случае, если при получении своего заказа вы обнаружили дефект, брак или другие независящие от вас повреждения изделия, то мы незамедлительно обменяем его на другой без брака (следует учитывать, что согласно закону часы и ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат).
Для возврата / обмена Вам необходимо:
- Связаться с нами, позвонив по номеру 89898307357 или 88003022331, либо написать на почту info@mr-morgan.ru.
- Описать в подробностях ситуацию: уточнить номер заказа, ФИО, описать проблему;
- Подготовить и упаковать товар для возврата / обмена (товар должен быть в полной комплектации);
- Отправить товар согласованной службой доставки (в случае обмена / возврата товара надлежащего качества, доставка оплачивается клиентом);
- После того, как мы получим товар и осмотрим его на предмет дефектов, мы возместим его полную стоимость в течении 5 дней самым удобным для вас способом или заменим на любое другое изделие из нашего ассортимента.
- Если ваш заказ был отправлен с услугой бесплатной доставки, то в случае, если сумма возврата превышает сумму бесплатной доставки, транспортные издержки удерживаются с покупателя.